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최근에 타오바오에서 구메한 물건이 설명하고 다른 점이 있어서 부분환불을 원했다. 그러나 셀러가 부분 환불을 거부하여 중재센터에 요청하고자 하였으나 요청이 진행이 안된다. 알고보니 PC버전은 버그가 있어서 중재센터로 요청이 안되는 것이다. 모바일로 하기에는 구글 번역기가 제대로 돌아가지 않아 모바일버전으로 대신 중재센터로 진행 할 수 있었다.

먼저 크롬브라우저로 

https://h5.m.taobao.com/alicare/index.html

위 모바일 버전용 웹사이트에 접속한다. 이때 기존에 타오바오에 로그인 된 상태여야 사용하기가 편하다. 그러나 이상태에서는 환불 진행을 할 수 없다. 모바일 버전에 최적화되어 PC에서의 클릭 입력이 적용되지 않기 때문이다. 그래서 한과정을 더 거쳐야 한다.

위 사이트에 들어간 뒤에 F12키를 누른다.

위 도구에서 형광색 표시를 한 버튼을 누르면 된다. 이 버튼을 누르면 웹사이트가 마치 모바일 사이트를 이용하는 것 처럼 레이아웃이 바뀐다. 이 상태에서 마치 스마트폰을 이용하는 것 처럼 구글 번역기를 사용하여 환불진행을 하면 된다.

참고로 위 웹사이트의 중재센터 신청은 먼저 셀러가 환불을 거부한다는 말을 중국어로 번역하여 입력한다. 이후 채팅창에서 중재를 원하는 제품을 선택하게 하는데 선택후 노란색 버턴을 누르면된다. 이후는 번역기를 통하여 충분히 진행이 가능하다고 생각한다.